Recientemente participamos en un town hall (encuentro personal entre altos directivos de una empresa y sus colaboradores) organizado para el nuevo CEO de uno de nuestros clientes. Durante la conversación, en muchas ocasiones, el nuevo CEO mencionó, recalcó e insistió en que ve una compañía más comunicativa, tanto hacia adentro, como hacia afuera.
Luego habló de sus prioridades, de la estrategia y de muchas otras cosas. No obstante, el tema de la comunicación y la estrategia me quedaron resonando. En estos casi 25 años de asesorar y trabajar con empresas de diferentes giros de negocio, industrias y tamaños, hemos visto cómo, suele suceder, que la estrategia está ahí, pero no se informa a toda la organización… no se comunica, o no se hace adecuadamente.
Y es que, en el mundo corporativo en el que estamos, desarrollar estrategias de negocios robustas y planes estratégicos meticulosos es esencial para el éxito y crecimiento continuo. Sin embargo, comunicarlas eficazmente es un aspecto crítico de éxito.
A continuación menciono algunos puntos esenciales sobre comunicar la estrategia.
¿Por qué comunicarla?
Comprensión y alineación organizacional:
Unificación de objetivos: comunicar la estrategia de manera efectiva, clarifica los objetivos y metas a largo plazo, lo que ayuda a unificar los esfuerzos de todos los departamentos y equipos hacia una meta común.
Cohesión: La adherencia entre todos los niveles jerárquicos y entre departamentos es esencial para la ejecución efectiva de la estrategia. Si comunicamos claramente ayudamos a asegurar que todos estén en la misma página y trabajen de manera colaborativa.
Responsabilidad y Empoderamiento:
Roles claros: Cuando los colaboradores entienden la estrategia, pueden ver cómo su trabajo individual contribuye al éxito general de la empresa, lo que puede aumentar la responsabilidad y la motivación.
Empoderamiento: Un entendimiento claro de la estrategia también puede empoderar a los empleados para tomar decisiones informadas que estén alineadas con los objetivos estratégicos.
Transparencia y Confianza:
La transparencia en la comunicación de la estrategia puede ayudar a construir un ambiente de confianza donde los colaboradores se sientan valorados y respetados.
Beneficios de comunicarla:
Mejora del rendimiento y productividad:
Eficiencia: Con una comprensión clara de la estrategia, los equipos pueden optimizar sus procesos y trabajar de manera más eficiente hacia los objetivos comunes.
Medición del rendimiento: La comunicación clara de la estrategia también facilita la medición y seguimiento del rendimiento en relación con los objetivos estratégicos.
Innovación y creatividad:
Estímulo a la innovación: Una comunicación abierta puede fomentar un ambiente donde los colaboradores se sientan libres de compartir ideas creativas y soluciones innovadoras para alcanzar los objetivos estratégicos.
Retención del talento:
Satisfacción laboral: Los empleados que comprenden y están alineados con la estrategia empresarial tienden a tener una mayor satisfacción laboral, lo que puede contribuir a una menor rotación y a la retención del talento.
Ventajas competitivas al comunicarla:
Adaptabilidad:
Respuesta rápida: Una fuerza laboral bien informada puede responder más rápidamente a los cambios en el entorno de mercado, lo que es esencial para mantener la competitividad.
Ventaja competitiva sostenible:
Ejecución coherente: La comunicación efectiva de la estrategia facilita una ejecución coherente y efectiva, estableciendo una base sólida para una ventaja competitiva sostenible.
Satisfacción del Cliente:
Cuando los colaboradores están bien informados y alineados con la estrategia empresarial, están mejor equipados para proporcionar un servicio al cliente excepcional, lo que puede resultar en una mayor satisfacción y lealtad del cliente.
Tomando en cuenta estos aspectos queda más que claro que la comunicación estratégica es un elemento integral para el éxito empresarial: no solo facilita una comprensión clara y una alineación efectiva dentro de la organización, sino que también contribuye a una mayor productividad, innovación, retención de talento y ventaja competitiva en el mercado.
Entonces, comunicar eficiente y efectivamente la estrategia empresarial es un factor crítico de éxito en un entorno tan competitivo y con tanto ruido como el que vivimos. Es imperativo que las organizaciones inviertan en la comunicación estratégica como un elemento central de su gestión y operación para garantizar el éxito.
Nos apasiona ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus metas de negocio y comerciales usando la comunicación estratégica. Te podemos ayudar a comunicarle, a todos tus colaboradores, la estrategia de tu empresa, para crear en ellos sentimiento de pertenencia y visión compartida.
Comments